Garantia
Para beneficiar da garantia dos produtos adquiridos na NUTRABIO – MENTE, CORPO, NATUREZA, UNIP. LDA deverá conservar a S/ fatura entregue no momento da aquisição da encomenda.
Prazos
Quando receber o seu pedido online se não ficar satisfeito, tem um prazo de 14(catorze) dias a contar da data da receção para proceder ao seu direito de troca ou devolução.
Devolvemos o valor da encomenda deduzido dos portes de envio até 5 dias úteis depois de recebermos o pedido.
Pedido de devolução
Para pedir a troca ou devolução do produto deve enviar email para info@naturaki.pt.
Posteriormente será informado da forma como será reembolsado e como deve devolver a sua encomenda.
Condições para devolução
Para que a troca ou a devolução sejam aceites, dentro dos 14 dias, o produto deverá obrigatoriamente estar em perfeitas condições:
- Caso o produto tenha sido usado a devolução não será aceite.
- Se o produto tiver sofrido alterações, uso incorreto ou negligência a NUTRABIO – MENTE, CORPO, NATUREZA, UNIP. LDA não se responsabilizará pela devolução.
Nossa falha
Se existiu algum engano da nossa parte ou se recebeu um produto trocado ou em mau estado contacte-nos através do email info@naturaki.pt para que o possa devolver.
Após a recepção dos produtos, devolveremos a totalidade do seu pagamento, incluindo portes de envio (caso o produto não for entregue em loja).
- d) RAL
Em cumprimento da Lei n.º 144/2015, de 8 de Setembro, informamos que em caso de litígio e para resolução do mesmo, os nossos clientes poderão recorrer ao seguinte centro de arbitragem:
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo – Braga (CIAB – Tribunal Arbitral)
Rua D. Afonso Henriques n.º 1, 4700-030 Braga / Av. Rocha Paris, 103, 4900-394 Viana do Castelo
Email: geral@ciab.pt / ciab.viana@cm-viana-castelo.pt
Tel: 253 617 604 / 258 809 335
Web: www.ciab.pt
Horário de atendimento: 9h00 – 16h00